Turizm'de Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya

Blog

Etiket: otel dijital pazarlama

Sezona Geç Kalan Oteller için Online Rezerasyonlarını Arttırma Stratejisi

İskandinav ülkelerinde faaliyet gösteren bir Türk operatörünün Türkiye’deki kullanıcılara; Antalya’daki bir otelin Antalya’da yaşayanlara reklam gösterip para harcadığı bir sektörde “dijital pazarlama” ve “sosyal medya” hakkında yazmak oldukça zor.Yani öyle alakasız reklamlarla öyle yanlış paralar harcanıyor ki her şeyi sıfırdan yazmak bazen tepkileri de beraberinde getiriyor.
BOOtheKing’in Ücretsiz Analiz‘inde kendi uzmanlık alanımdaki bölümlerde, hataları eksiksiz dile getiriyorum ve en ağır eleştirileri de ajansla çalışan otellere veya sözde personel istihdamları ile bu işi yürütmeye çalışan otellere yapıyorum.Çünkü dijital pazarlama bazı ajans ve uzmanların yaptığı gibi blog çevirmekle yapılmıyor.Hergün yeni bir trendin çıktığı online pazar 6 ay geriden takip edilmez.

Direkt rezervasyonlarınızı arttırmak için sınırlı bütçe ile 5 temel başlıkta doğru hamleler uygulayın ve lütfen her adımda reklam kampanyalarınızı hedef gruplara göre özelleştirerek daraltın :
Continue reading “Sezona Geç Kalan Oteller için Online Rezerasyonlarını Arttırma Stratejisi” »

OTA vs Direkt Rezervasyon !

2014’ün sonlarına doğru görmeye başladığım ve git gide artan bir hata sebebiyle sektöre ufak da olsa bir uyarı yapmak istedim.

Bütün dünyada oteller OTA’lar ve direk rezervasyonlar arasında bir denge kurmaya çalışırken, Türkiye’deki oteller yavaş yavaş OTA’ların sunduğu rezervasyon widget(eklenti)’i otel ana sayfalarına ekleyerek rezervasyonları OTA üzerinden yaptırmalarının ne kadar büyük bir hata yaptığının farkında değiller.

Başta Bookingcom olmak üzere birçok OTA’nın rezervasyon eklentisini otellerin resmi sayfasında görmek üzücü. %10’ları da geçen komisyonlara razı olmak yerine %2-3’den başlayan anlaşmalarla HWEB,phobstr ve ORS gibi yerli yazılımlarla çalışarak ciddi bir gelir artışı sağlanabilir.

3 yıllık google analytics tecrübem ve bu süreçte rezervasyonlarını takip ettiğim pazarlarda(Türkiye,Rusya,Almanya,Hollanda)’da satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcıların %70’den fazlası arama motoruna otel ismini yazarak gelen kullanıcılar. Hal böyle iken hedef pazarlarda iyi bir otel web sitesi ve kullanıcı desteği olan bir rezervasyon motoru ile satış karlarını arttırmak çok kolay.

Bir direk rezervasyonun maliyeti 2014 yılında:
“%4 ile anlaştığınız bir rezervasyon motoru + rezervasyon başına %2max reklam maliyeti(rezervasyon başına ortalama maliyet ise 15 tl)” yani ciddi bir ayarlama ile “online satış gelirinizi” ortalama %5 arttırabilirsiniz.

Online stratejinizi belirlemek için sadece Konaklama Sektör’üne hizmet veren BOOtheKing ile iletişime geçebilirsiniz. Ücretsiz Websitesi-SEO ve Sosyal Medya analizi yaptırabilir, online kanalda konumunuzu öğrenebilirsiniz.

Avrupa Seyahat Komisyon’undan 2014 Yılının En iyi Dijital Kampanyası

Avrupa Komisyonu, turizm sektörü için hedef pazarları genişletmeye devam ediyor. Çin’den sonra Amerika,Kanada ve Brezilya’nın ana hedef olduğu harika bir dijital kampanya yaratmış.

Türkiye’nin de bazı şehirlerinin dahil edildiği kampanya sosyal medyada ciddi bir erişim elde etti.

#visiteurope , #rollthedicegame paylaşımlarıyla yarışmaya katılanlar Avrupa’daki bir çok destinasyon hakkında bilgi sahibi olurken belirlenen hedef pazarlarda online rezervayon artışı %5’i geçmiş durumda !

Türkiye’de benzer projeleri görmek dileği ile…
http://www.rollthedicegame.com/

Otel Dijital Pazarlama Konusunda Hemen Yapabilecekleriniz

Dijital Pazarlama’daki tecrübemi Turizm Sektörüne transfer olarak bu alana odaklandığımdan beri gözlemlediğim en önemli şey,otellerin Acentelere mahkum şekilde çalışıyor olması…Bunun en başta gelen sebepleride hala geleneksel kanalları kullanmada ısrarcı olmaları ve Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya konusuna sıcak bakmamalarıdır. İyi bir dijital pazarlama stratejisi ile oteliniz için çok daha iyisini yapabilirsiniz.Otel Pazarlama sizce eskisi gibimi ?

[title style=’1′]Dijital Pazarlama’ya bu 4 maddeden başlayabilir Otel Pazarlama konusunda yeni bir strateji ile ilerleyebilirsiniz…[/title]

Mobile Pazarlama : Hala Otel Pazarlama bütçenizde Mobil için ayırdığınız bir kalem yok mu ? Özellikle şehir otellerinin hatasız çalışan mobil-tablet uygulamasını hemen hayata geçirmesi gerekiyor. Özellikle mobil cihazlarda oynanan oyunlar için reklam stratejinizi yeniden gözden geçirmeli ve bu oyunların kullanıcılarına yönelik reklam vermeyi düşünmelisiniz. Otel Web Siteniz mutlaka mobil uyumlu ve mobil cihazlardan rezervasyon yapmaya izin verecek özelliğe sahip olmalıdır.

OTA vs Direk Rezervasyon : Özellikle Türkiye’de potansiyel müşterilerin büyük bir bölümü Google’a direk otel ismi ile arama yapıyor. Bir çok otelin hala ziyaretçilerin ihtiyaçlarına cevap verebilecek ve rezervasyon yapabilecekleri bir web-sitesi;buna bağlı bir çağrı merkezi olmadığı için bu açığı gören Online Seyehat Acenteleri sahte alan adları ile otel gibi satış yapıyor. İyi bir Otel-Web Sitesi ile direk rezervasyon alabilir,oda başına kar marjınızı yükseltebilirsiniz. Oteliniz için Arama Trendleri konusunda Ücretsiz Yardım alabilirsiniz. Otel Pazarlama konusunda lütfen iletişime geçiniz.

Meta-Arama : Kullanıcılarına girilen arama kriterlerini birçok arama motorunda eş zamanlı aramalarına olanak sağlar.Yani aynı anda Expedia, Booking, Travelocity fiyatlarını listeleyebilen sistemlerdir.TripAdvisor, çoğu otelle olan ortaklığından dolayı bu sitelere meta-arama entegrasyonu fırsatını vermesinden sonra trend haline geldi.

Sosyal Medya Pazarlaması : Etkileşim açısından çok önemli olan sosyal medya, tatilin planlama ve uygun hizmet arama aşamasında önemli bir yere sahip.Facebook her ne kadar hala en fazla ziyaret edilen sosyal medya ağı olsa da, 2014’de veriler gösteriyor ki ; Instagram , Vine ve Pinterest gibi sosyal medya ağları Turizm sektöründe çok önemli yer tutacak.Otelinizin mümkün olduğunca fotoğraf ve video paylaşımlarıyla farklı demografik gruplarla etkileşim halinde olmasını sağlayın.

Google + ve Etkisi : 540 milyon üyeye ulaşmış olmaktan daha ziyade Google Hummingbird Güncellemesi‘nin getirdiği etki ile potansiyel müşterileriniz size daha kolay ulaşacaktır. Öncelikle sahip olduğunuz e-mail datası ile Google+ profilinizi geliştirmelisiniz.Sonrasında yapacağınız kaliteli paylaşımlarla,Google+ ve Gmail kullanıcılarının yaptığı aramalarda öne çıkarak müşterilerinize daha kolay ulaşabileceksiniz. Sosyal Medya Fotoğraf Paylaşım Boyutları içeriğine bakmadan Fotoğraf paylaşmamanızı tavsiye ediyorum.

Arama Motoru Optimizasyonu(SEO) ile Online Rezervasyonlarınızı Arttırın!

Google Hummingbird güncellemesi ile tamamen kullanıcı odaklı bir yenileme ile kullanıcıların arama yapma yollarını analiz eden bir yapıyla arama sonuçlarını kullanıcıya sunuyor.
Google yaptığı ilk açıklamada Hummingbird güncellemesi ile arama tarafında yaptığı optimizasyonun temelini anlambilime dayanan bir bakış açısı ile oluşturnuş.Yeni güncelleme ile beraber artık arama yapılan kelimeler arasında bağlantı kurulabiliyor ve bu sayede arama yapan kullanıcının istediği bilgiye daha kolay ulaşması sağlanmış durumda.
Hummingbird ile kelimelerden daha çok kelime kalıpları ve sorular artık daha önemli hale gelmiş bulunmakta.Bu sayede istenilen kaliteli içeriğe daha kolay ulaşılabileceği bir deneyimi kullanıcılarına sunuyor.
[infobox style=’regular’ static=’1′]”Başarılı Bir Otel Web-Sitesi’nin Olmazsa Olmazları” yazımda, hem ziyaretçi açısından yer vermeniz gereken bilgileri , ” Oteller için Dijital Pazarlama Stratejisi” yazımda ise ziyaretçileri rezervayona ikna etme konusundaki doğru stratejiyi nasıl belirleyeceğinizden bahsetmiştim.[/infobox]
Bu yazımda ise Hummingbird güncellemesi sonrası Google’da üst sayfalara ulaşarak Adwords ve diğer reklam maliyetlerinizi düşürmeniz konusunda size “otel dijital pazarlama” konusunda yardımcı olmaya çalışacağım.
İşte Hummingbird güncellemesi ile online rezervasyonlarınızı arttırmak için yapmanız gerekenleri 3 adımda sıraladım. Continue reading “Arama Motoru Optimizasyonu(SEO) ile Online Rezervasyonlarınızı Arttırın!” »

Başarılı Bir Otel Web-Sitesi’nin Olmazsa Olmazları

[title style=’1′]

Hangi bilgiler bir otel veya konaklama sitesinde vermelidir ?

Potansiyel müşterileriniz,sizin web sitenizden neler bekliyor ?

[/title]

Her yıl binlerce kullanıcı arama motoru üzerinden;otel,villa veya restoranların ürün ve hizmetleri hakkında bilgiye ulaşmaya çalışıyor. Dijital Pazar’da pazar elde etmek için yapmanız gereken 2 şey vardır. Öncelikle ilgi çekici ve kolay kullanımı olan bir web-sitesi hazırlayın;sonrasında ise web-sitesine gelen ziyaretçileri müşteriye dönüştürecek dijital stratejiler üretin.

Bunu yapmak oldukça basit. Sadece kendinizi de bir ziyaretçi olarak düşünmekle işe başlayın. Basit düşünerek;siz bir ziyaretçi olarak hangi bilgilere ve hangi kolaylıkta ulaşmak istersiniz ? Continue reading “Başarılı Bir Otel Web-Sitesi’nin Olmazsa Olmazları” »

Oteller için Dijital Pazarlama Stratejisi

[title style=’1′]Dijital Pazarlamada başarı şansınızı artırmak için yaptığım analiz ve anahtar ipuçları ile Dijital Pazarlama Stratejinizi Yenileyin…[/title]

Çok fazla rekabetin olduğu online mecrada öne çıkmak oldukça zor.Teknolojinin her gün yenilik getirdiği sektörde trendler ilgi odağı olmuş durumda.Dijital pazarlama özellikle trendleri takip eden oteller için giderek karmaşık hale gelse de ; oteller tatilin her aşamasında yeni kanalları takip ederek rekabete ortak olabilir.

Tatilin 5 evresi:

  1. Hayal Etme : Boş vakitlerde internette surf yaparken tatil ile ilgili videolar ve bloglar takip ediliyor.
  2. Planlama : Rezervasyon öncesi yaklaşık tatil ile ilgili 20 internet sitesi ziyaret edilerek ortalama 5dk zaman geçiriliyor.
  3. Rezervasyon : Bir çok otel henüz SEO çalışması yapmadığı için internet üzerinden yapılan rezervasyonların büyük bölümünü,acentelerin çağrı merkezleri üzerinden yapılan rezervasyonlar oluşturuyor.
  4. Deneyim :  Sosyal Medya kullanıcılarının %70’e yakını kaldığı otelde cep telefonundaki uygulamadan”check-in” yapıyor.
  5. Paylaşım : Her 3 kişiden 2’si tatili ile ilgili fotoğraf veya kısa video paylaşıyor.

Continue reading “Oteller için Dijital Pazarlama Stratejisi” »

Turizm Sektöründe Sosyal Medya Trendleri

2013 yılında Türkiye’deki sosyal medya kullanımının artmasıyla birlikte sosyal medyada dünya ikinciliğine yerleştik. Sosyal medya kullanıcı sayısının ve geçirilen sürenin artmasıyla;sosyal kampanyalar, arama motoru pazarlamasına(search engine marketing) henüz yetişemese de aradaki farkı yavaş yavaş kapatıyor.Düzeni oturmuş markalar henüz bu alana sıcak bakmasa da yeni girişimciler 2013’de sosyal medyayı kullanarak iyi bir çıkış yakaladılar.

[title style=’1′]Çok büyük maliyetler gerektirmeden;yeni mezun veya öğrenci bir sosyal medya yöneticisi ile Turizm sektörü için dünya genelinde en bilindik 4 trendi uygulayarak,sosyal medyadaki etkinliğinizi arttırabilirsiniz.[/title]

Continue reading “Turizm Sektöründe Sosyal Medya Trendleri” »